第(3/3)页 他开始碰的,是判断顺序的外层轮廓。 “还在同一个账号?”她问。 “是。”小杨点头,“但这次动作比前几次更谨慎,像是在确认什么。” 林知微把平板放下,声音平稳得没有一点起伏。 “他在确认我们有没有把第二批用户稳住。” 周放皱眉:“那怎么办?” “继续稳。”林知微说。 她拿起笔,在白板上重新写了两行字。 第二批用户。 先确认。 后推荐。 “从今晚开始,所有回访节点改成分批触发。”她说,“首单后三天、七天、十四天,分别看不同问题。不急着推复购包,先看她们是不是还在不安。” 程意立刻记下:“那样会不会影响转化速度?” “短期会慢一点。”林知微说,“但这批人只要稳下来,后面转得更长。” 她说着,停了一下,补上一句更关键的。 “我们现在要的不是快,是不掉。” 赵宁听完,低头把笔记写得很快。 见微走到今天,第一次遇到这种局面。 不是没人买,也不是没效果,而是已经开始有人盯着她们的节奏,想从内部学会怎么把一个用户留住。 这种时候,任何急躁都可能把好不容易爬起来的曲线重新打回去。 林知微很清楚这一点,所以她没有被顾承泽那点动作牵着走,也没有因为苏蔓抄了半套话术就急着反击。 她先做的,还是稳住第二批用户。 因为用户稳,盘就稳。 盘稳了,平台才会继续看她,继续给她位置。 晚上九点,新的回访结果开始回来。 有一批本来还在犹豫的用户,主动补了第二单。 有一批原本只说“再看看”的人,开始问起周期包和组合搭配。 还有几位最难缠的信任观察型用户,第一次在回访里明确提到了“你们一直都在接”。 林知微看着那几条反馈,没说话,只把记录一行一行往下翻。 办公室里很安静。 风从半开的窗缝里吹进来,带着一点晚间的凉意,屏幕上的数据却一点点热起来。 不是爆发式的热,是很稳、很缓、却真实往上走的那种热。 林知微终于合上了电脑。 她知道,这一晚她们没有做出什么惊天动地的事。 可她们把第二批用户稳住了。 而这,才是见微真正开始卖起来之前,最硬的一步。 第(3/3)页